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A nova ag\u00eancia de atendimento da Copasa, localizada no Centro de Belo Horizonte, j\u00e1 est\u00e1 em funcionamento nesta segunda-feira (30\/6). Pensada para atender \u00e0 demanda da capital mineira, a nova unidade\u00a0conta com um maior n\u00famero de postos de atendimento, profissionais para triagem de solicita\u00e7\u00f5es e totens de autoatendimento, buscando agilizar os processos e proporcionar maior efici\u00eancia no servi\u00e7o. Projetada com foco na acessibilidade, inclui ambiente climatizado, recep\u00e7\u00e3o e banheiros adaptados conforme a legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
De acordo com diretor de Clientes, Comunica\u00e7\u00e3o e Sustentabilidade da Copasa, Cleyson Jacomini, a nova ag\u00eancia central reflete o compromisso da companhia com a melhoria cont\u00ednua do atendimento ao cliente. \u201cBuscamos oferecer um espa\u00e7o funcional e acess\u00edvel, que integre as necessidades operacionais com um ambiente acolhedor. Estamos oferecendo muito mais conforto, comodidade e praticidade num local de f\u00e1cil acesso e que dialoga com a arte urbana encontrada nas ruas do centro de BH”, afirma.<\/p>\n
O resultado do trabalho j\u00e1 \u00e9 reconhecido por quem precisou de atendimento logo nas primeiras horas do dia, como o aposentado\u00a0Rubem Suzano, de 72 anos. Morador do bairro Santo Andr\u00e9, na regi\u00e3o Noroeste da capital, ele elogiou o novo posto de atendimento e agradeceu pela solu\u00e7\u00e3o de sua demanda. \u201cA ag\u00eancia ficou muito bonita e ficou f\u00e1cil pegar o \u00f4nibus que para bem na porta da ag\u00eancia. Consegui fazer a minha solicita\u00e7\u00e3o e est\u00e1 tudo certo agora\u201d, disse.<\/p>\n
Os clientes podem acessar diversos servi\u00e7os presencialmente\u00a0sem necessidade de agendamento pr\u00e9vio, como liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua e esgoto, religa\u00e7\u00e3o ou desligamento, emiss\u00e3o de segunda via de contas, mudan\u00e7a de titularidade, atualiza\u00e7\u00e3o de cadastro e solicita\u00e7\u00e3o da\u00a0Tarifa Social.\u00a0A ag\u00eancia central fica na Rua Curitiba, n\u00famero 1.145, perto do Mercado Central, em um local que conta com v\u00e1rias linhas de \u00f4nibus nas redondezas e op\u00e7\u00f5es de estacionamentos pr\u00f3ximos.\u00a0O hor\u00e1rio de funcionamento \u00e9 de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 16h30, exceto feriados.<\/p>\n
Arte urbana retratada em Projeto Gr\u00e1fico<\/strong><\/p>\n A Ag\u00eancia Central da Copasa em Belo Horizonte incorpora um projeto gr\u00e1fico que alinha os pilares de movimento\u00a0e proximidade\u00a0da marca. Desenvolvido com base nas diretrizes da Copasa, o projeto integra arte urbana e elementos visuais que remetem aos servi\u00e7os da companhia e a pontos tur\u00edsticos da capital mineira. Esta iniciativa visa aprimorar a experi\u00eancia do cliente, combinando modernidade, acessibilidade e proximidade.<\/p>\n A fachada da ag\u00eancia, em conson\u00e2ncia com a arte urbana de Belo Horizonte, insere-se na estrat\u00e9gia da Copasa de investir em arte e cultura por meio de programas como Arte nas \u00c1guas\u00a0e Arte pela Via, promovendo o acesso \u00e0 arte e engajando a comunidade em temas relacionados \u00e0 \u00e1gua. O espa\u00e7o \u00e9 concebido como um ponto de converg\u00eancia entre inova\u00e7\u00e3o, arte, cultura e o atendimento ao cliente.<\/p>\n Canais de relacionamento<\/strong><\/p>\n Al\u00e9m do atendimento presencial na nova ag\u00eancia, com o objetivo de sempre melhorar o atendimento aos clientes, a companhia continua investindo em seus canais digitais, com a disponibiliza\u00e7\u00e3o de diversos servi\u00e7os sem a necessidade de deslocamento at\u00e9 a ag\u00eancia f\u00edsica:<\/p>\n
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