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Com a proximidade de novembro, o Procon Sorocaba, \u00f3rg\u00e3o ligado \u00e0 Secretaria de Governo da Prefeitura de Sorocaba (Segov), orienta os consumidores sobre a Black Friday. Embora a data aconte\u00e7a oficialmente na \u00faltima sexta-feira de novembro, dia 27, o com\u00e9rcio costuma anunciar descontos e promo\u00e7\u00f5es ao longo de todo m\u00eas, com a expectativa de melhores vendas. Diante disso, o \u00f3rg\u00e3o traz dicas e informa\u00e7\u00f5es para comprar com seguran\u00e7a, seja em lojas f\u00edsicas ou on-line.<\/p>\n
A Black Friday surgiu nos Estados Unidos e \u00e9 comemorada no dia seguinte ao feriado de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as americano. No Brasil, chegou nos anos 2010, quando redes varejistas passaram a adotar estrat\u00e9gias de propaganda e ofertas para atrair mais clientes neste per\u00edodo do ano. Mais recentemente, a populariza\u00e7\u00e3o das lojas virtuais e das plataformas de vendas pela internet (market places) ajudaram a impulsionar a data.<\/p>\n
Segundo a superintendente do Procon Sorocaba, Cristiane Bonito Rodrigues, a Black Friday tende a aumentar o volume de transa\u00e7\u00f5es comerciais, o que, eventualmente, tamb\u00e9m cause crescimento no n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es de consumidores por descumprimento \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o. \u201c\u00c9 preciso cuidado para n\u00e3o ser v\u00edtima de eventuais fraudes ou propagandas enganosas. O Procon est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para prestar orienta\u00e7\u00f5es e coibir eventuais abusos\u201d, ressalta<\/p>\n
Em 2025, o Procon Sorocaba registrou 35 notifica\u00e7\u00f5es para lojas f\u00edsicas sobre temas relacionados \u00e0 Black Friday. Houve 28 autua\u00e7\u00f5es, na ocasi\u00e3o. No ano passado, sete grandes plataformas digitais foram notificadas, das quais seis acabaram autuadas. As principais reclama\u00e7\u00f5es registradas foram: indisponibilidade do produto anunciado com desconto; aumento do pre\u00e7o de produtos na semana que antecede \u00e0 Black Friday, para \u201csimular\u201d um desconto na data comemorativa; propaganda enganosa sobre produtos fora da especifica\u00e7\u00e3o anunciada; e atraso na entrega de compras feitas online.<\/p>\n
Confira as principais dicas do Procon Sorocaba:<\/p>\n
Escolha antecipadamente<\/strong><\/p>\n Definir o tipo de produto antes de sair \u00e0s compras facilita a pesquisa de pre\u00e7os e assegura maior qualidade e praticidade na aquisi\u00e7\u00e3o do produto. A medida tamb\u00e9m evita as compras por impulso, o que \u00e9 fundamental para que o or\u00e7amento n\u00e3o fique apertado.<\/p>\n Acompanhe os pre\u00e7os<\/strong><\/p>\n Monitore os pre\u00e7os dos produtos ou servi\u00e7os com anteced\u00eancia, para identificar as melhores e se houve descontos reais, evitando-se pagar a \u2018metade do dobro\u2019 (aumento de pre\u00e7o antes da campanha para simular desconto)<\/p>\n Compras presenciais<\/strong><\/p>\n O consumidor deve permanecer atento aos produtos em exposi\u00e7\u00e3o: todos os itens devem apresentar seus pre\u00e7os de forma clara e ostensiva, bem como se existe a op\u00e7\u00e3o de parcelamento; neste caso, a mercadoria deve apresentar os dois pre\u00e7os: \u00e0 vista e parcelado. Nos pagamentos a prazo, o fornecedor deve informar a periodicidade e o n\u00famero de presta\u00e7\u00f5es e, se houver, os juros praticados.<\/p>\n Compras on-line<\/strong><\/p>\n Evite clicar diretamente em links de redes sociais: digite o endere\u00e7o do site no navegador ou use o aplicativo oficial. Certifique-se de que est\u00e1 visitando sites oficiais: confira se a empresa existe mesmo, CNPJ, endere\u00e7o f\u00edsico e se disponibiliza contato que atenda o consumidor em caso de d\u00favidas e no p\u00f3s-venda. Informa\u00e7\u00f5es como o pre\u00e7o total, valor do frete e data da entrega devem ser checadas antes da compra e cumpridas corretamente pelo fornecedor. Pesquise a reputa\u00e7\u00e3o do estabelecimento, inclusive, se registra um alto \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Sites brasileiros<\/strong><\/p>\n Verifique se o site \u00e9 brasileiro (.com.br). Isso porque, compras em sites internacionais est\u00e3o sujeitas a outros custos que nem sempre s\u00e3o informados, de forma clara e precisa. Al\u00e9m disso, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) n\u00e3o se aplica, se o site n\u00e3o tiver representantes no Brasil;<\/p>\n Conhe\u00e7a a pol\u00edtica da empresa<\/strong><\/p>\n Nas vendas em lojas f\u00edsicas, o CDC somente obriga o estabelecimento a substituir produtos com defeito. As trocas por outros motivos, por exemplo, cor ou tamanho errado, dependem da pol\u00edtica de venda e atendimento ao consumidor de cada empresa: informe-se antes da compra.<\/p>\n J\u00e1 nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, WhatsApp ou telefone, o CDC prev\u00ea a devolu\u00e7\u00e3o do item adquirido no prazo de at\u00e9 sete dias da compra ou da entrega, independentemente do motivo. Neste caso, o consumidor n\u00e3o deve ser cobrado por nenhum valor e, de prefer\u00eancia, deve registrar o pedido de cancelamento por escrito.<\/p>\n Pagamentos<\/strong><\/p>\n Verifique as op\u00e7\u00f5es de pagamento, e, ao usar o PIX, confira o valor e os dados de quem vai receber. Sempre pe\u00e7a a nota ou cupom fiscal. Fique atento tamb\u00e9m a servi\u00e7os como seguros e garantia estendida, pois, a contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 opcional e n\u00e3o pode ser imposta ao consumidor.<\/p>\n P\u00f3s-compras<\/strong><\/p>\n Se a entrega atrasar ou o produto vier errado, o CDC garante que o consumidor exija o cumprimento for\u00e7ado, o envio de um item equivalente ou o cancelamento da compra mediante a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago.<\/p>\n Atendimentos do Procon<\/strong><\/p>\n O Procon Sorocaba atende presencialmente em sua sede, localizada na Avenida Ant\u00f4nio Carlos Comitre, 331, Parque Campolim, das 9h \u00e0s 16h, de segunda a sexta-feira; nas Casas do Cidad\u00e3o, tamb\u00e9m de segunda a sexta-feira: nas unidades Pa\u00e7o Municipal, \u00c9den, Itavuvu, Ipanema, Ipiranga, Nogueira Padilha e Brigadeiro Tobias, das 8h \u00e0s 17h, e na unidade P\u00e1tio Cian\u00ea Shopping, das 10h \u00e0s 19h; e no Procon M\u00f3vel, cuja agenda est\u00e1 dispon\u00edvel nas redes sociais oficiais da Prefeitura.<\/p>\n O consumidor que tiver d\u00favidas, identificar ou suspeitar de irregularidades ainda pode acionar o Procon Sorocaba, por meio do WhatsApp: (15) 99111-7448 e do site: http:\/\/procon.sorocaba.sp.gov.br\/.<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Foto: Secom \/ Arquivo \u00a0 Com a proximidade de novembro, o Procon Sorocaba, \u00f3rg\u00e3o ligado \u00e0 Secretaria de Governo da<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-95993","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95993","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95993"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95993\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95993"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95993"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95993"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}