{"id":96388,"date":"2026-11-03T17:21:05","date_gmt":"2026-11-03T20:21:05","guid":{"rendered":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/2026\/11\/03\/ouvidoria-movel-ouve-pacientes-e-acompanhantes-em-hospitais-da-rede-fhemig-em-belo-horizonte\/"},"modified":"2026-11-03T17:21:05","modified_gmt":"2026-11-03T20:21:05","slug":"ouvidoria-movel-ouve-pacientes-e-acompanhantes-em-hospitais-da-rede-fhemig-em-belo-horizonte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/2026\/11\/03\/ouvidoria-movel-ouve-pacientes-e-acompanhantes-em-hospitais-da-rede-fhemig-em-belo-horizonte\/","title":{"rendered":"Ouvidoria M\u00f3vel ouve pacientes e acompanhantes em hospitais da Rede Fhemig, em Belo Horizonte"},"content":{"rendered":"
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A escuta dos cidad\u00e3os \u00e9 uma ferramenta importante para identificar oportunidades de melhoria nos servi\u00e7os p\u00fablicos. Com esse objetivo, a Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE\/MG) realizou, nesta ter\u00e7a-feira (3\/11), a\u00e7\u00f5es da Ouvidoria M\u00f3vel nos hospitais Jo\u00e3o XXIII e Jo\u00e3o Paulo II, da Rede Fhemig, em Belo Horizonte.<\/p>\n

Durante os atendimentos, pacientes e acompanhantes puderam avaliar os servi\u00e7os prestados por meio de question\u00e1rios estruturados, relatar experi\u00eancias e apresentar sugest\u00f5es de melhorias na ofertas dos servi\u00e7o p\u00fablicos estaduais. As equipes tamb\u00e9m conversaram com servidores das unidades, ampliando a compreens\u00e3o sobre os desafios e as necessidades relacionados \u00e0 assist\u00eancia em sa\u00fade.<\/p>\n

\u201cA melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos come\u00e7a pela escuta de quem utiliza esses servi\u00e7os diariamente. Ao levar a Ouvidoria at\u00e9 as unidades de sa\u00fade, aproximamos o cidad\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, identificamos demandas e contribu\u00edmos para que as manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o possam subsidiar o aperfei\u00e7oamento das pol\u00edticas e dos servi\u00e7os estaduais\u201d, destacou a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira.<\/p>\n

As a\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m marcaram o encerramento da participa\u00e7\u00e3o de estudantes do curso de Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica da Funda\u00e7\u00e3o Jo\u00e3o Pinheiro (FJP) nas atividades da Ouvidoria M\u00f3vel este ano. Ao longo da parceria, os alunos atuaram ao lado dos servidores da OGE\/MG na aplica\u00e7\u00e3o de question\u00e1rios de satisfa\u00e7\u00e3o e no contato direto com os usu\u00e1rios dos servi\u00e7os de sa\u00fade.<\/p>\n

A iniciativa proporcionou aos futuros gestores p\u00fablicos a oportunidade de conhecer, na pr\u00e1tica, a realidade dos cidad\u00e3os e a import\u00e2ncia da participa\u00e7\u00e3o social para o aprimoramento da gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n

Canais de atendimento<\/strong><\/p>\n

Durante as a\u00e7\u00f5es, as equipes tamb\u00e9m divulgaram os canais de atendimento da OGE\/MG, por meio dos quais a popula\u00e7\u00e3o pode registrar reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, solicita\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e elogios:<\/p>\n

– WhatsApp: (31) 3915-2022<\/u>, com a atendente virtual Bel;<\/p>\n

– Site: www.ouvidoriageral.mg.gov.br<\/u>;<\/p>\n

– Aplicativo MGApp, no menu Ouvidoria;<\/p>\n

– Disque-Ouvidoria: 162 ou Disque-Sa\u00fade: 136.<\/p>\n

A popula\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode acompanhar a programa\u00e7\u00e3o das pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es da Ouvidoria M\u00f3vel no site da OGE\/MG<\/u> <\/u><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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