{"id":96479,"date":"2026-11-04T15:57:10","date_gmt":"2026-11-04T18:57:10","guid":{"rendered":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/2026\/11\/04\/bancos-tecnologia-e-direitos-do-consumidor-procon-sc-participa-de-debate-nacional-sobre-as-mudancas-no-mercado-financeiro\/"},"modified":"2026-11-04T15:57:10","modified_gmt":"2026-11-04T18:57:10","slug":"bancos-tecnologia-e-direitos-do-consumidor-procon-sc-participa-de-debate-nacional-sobre-as-mudancas-no-mercado-financeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/2026\/11\/04\/bancos-tecnologia-e-direitos-do-consumidor-procon-sc-participa-de-debate-nacional-sobre-as-mudancas-no-mercado-financeiro\/","title":{"rendered":"Bancos, tecnologia e direitos do consumidor: PROCON\/SC participa de debate nacional sobre as mudan\u00e7as no mercado financeiro"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Foto: Divulga\u00e7\u00e3o \/ Procon\/SC<\/em><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O PROCON\/SC participa, nesta quarta-feira, 4, do Semin\u00e1rio Febraban de Relacionamento com o Consumidor (Semarc Nacional 2026), realizado em Bras\u00edlia (DF). A diretora do \u00f3rg\u00e3o estadual, delegada Michele Alves, acompanha o encontro, que re\u00fane representantes do setor financeiro, autoridades p\u00fablicas, \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor e especialistas para discutir os desafios e as transforma\u00e7\u00f5es nas rela\u00e7\u00f5es entre institui\u00e7\u00f5es financeiras e clientes.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o tema \u201cA Nova Experi\u00eancia do Consumidor Financeiro: Inova\u00e7\u00e3o, Prote\u00e7\u00e3o e Tecnologia\u201d, o semin\u00e1rio promove debates sobre os impactos da transforma\u00e7\u00e3o digital nos servi\u00e7os banc\u00e1rios, a qualidade do atendimento, a seguran\u00e7a das opera\u00e7\u00f5es e a prote\u00e7\u00e3o dos direitos dos consumidores. A programa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m marca os 20 anos das Ouvidorias do Sistema Financeiro.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para a diretora do PROCON\/SC, delegada Michele Alves, a participa\u00e7\u00e3o no encontro \u00e9 uma oportunidade de acompanhar as mudan\u00e7as do mercado financeiro e fortalecer a atua\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor. \u201cAs rela\u00e7\u00f5es de consumo no setor financeiro est\u00e3o cada vez mais complexas, especialmente com o avan\u00e7o das tecnologias e dos servi\u00e7os digitais. Estar presente em um espa\u00e7o como esse \u00e9 fundamental para trocar experi\u00eancias, acompanhar as discuss\u00f5es nacionais e buscar solu\u00e7\u00f5es que contribuam para um atendimento mais transparente, acess\u00edvel e seguro para os consumidores catarinenses\u201d, destaca Michele.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os assuntos previstos est\u00e3o os caminhos para conciliar inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e atendimento humanizado, a prote\u00e7\u00e3o de consumidores em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade, o superendividamento e os desafios da experi\u00eancia digital nos servi\u00e7os financeiros.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O evento \u00e9 promovido pela Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban) e ocorre nos dias 4 e 5 de novembro, na Caixa Cultural em Bras\u00edlia.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para orienta\u00e7\u00f5es e atendimento ao consumido<\/strong>r, entre em contato com o PROCON\/SC pelo <strong>Disque 151<\/strong> ou envie den\u00fancias pelo <strong>Zap Den\u00fancia: (48) 3665-9057<\/strong>.<strong>Para acompanhar as a\u00e7\u00f5es do PROCON\/SC e receber outras informa\u00e7\u00f5es, siga o \u00f3rg\u00e3o nas redes sociais:<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para informa\u00e7\u00f5es \u00e0 imprensa, entre em contato com a Comunica\u00e7\u00e3o pelo e-mail comunicacao@procon.sc.gov.br.<\/p>\n<p><!--[googlesitekit-end-of-content]--><\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foto: Divulga\u00e7\u00e3o \/ Procon\/SC O PROCON\/SC participa, nesta quarta-feira, 4, do Semin\u00e1rio Febraban de Relacionamento com o Consumidor (Semarc Nacional<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-96479","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=96479"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96479\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=96479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=96479"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=96479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}