{"id":96753,"date":"2026-11-07T11:14:46","date_gmt":"2026-11-07T14:14:46","guid":{"rendered":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/2026\/11\/07\/balanco-2023-2026-ouvidoria-movel-amplia-atendimento-em-minas-com-mais-de-200-acoes-realizadas-nos-ultimos-anos\/"},"modified":"2026-11-07T11:14:46","modified_gmt":"2026-11-07T14:14:46","slug":"balanco-2023-2026-ouvidoria-movel-amplia-atendimento-em-minas-com-mais-de-200-acoes-realizadas-nos-ultimos-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/euvivoaselecao.com.br\/index.php\/2026\/11\/07\/balanco-2023-2026-ouvidoria-movel-amplia-atendimento-em-minas-com-mais-de-200-acoes-realizadas-nos-ultimos-anos\/","title":{"rendered":"Balan\u00e7o 2023-2026: Ouvidoria M\u00f3vel amplia atendimento em Minas com mais de 200 a\u00e7\u00f5es realizadas nos \u00faltimos anos"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>A dificuldade para conseguir um documento, a d\u00favida sobre um atendimento ou a necessidade de registrar uma reclama\u00e7\u00e3o. Demandas como essas t\u00eam levado a Ouvidoria-Geral do Estado (OGE\/MG) a percorrer Minas Gerais para ouvir os cidad\u00e3os de perto. Desde 2023, o programa Ouvidoria M\u00f3vel realizou 220 a\u00e7\u00f5es e percorreu mais de 100 mil quil\u00f4metros, aproximando a popula\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n<p>A presen\u00e7a nos munic\u00edpios tamb\u00e9m cresceu. Foram 20 a\u00e7\u00f5es em 2023, 36 em 2024 e 96 em 2025, quase cinco vezes o n\u00famero registrado no in\u00edcio do per\u00edodo. Em 2026, at\u00e9 outubro, j\u00e1 foram realizadas outras 68 a\u00e7\u00f5es, mesmo com a interrup\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria de atividades durante o per\u00edodo eleitoral.<\/p>\n<p>Em Ara\u00e7ua\u00ed, no Vale do Jequitinhonha, a moradora Rejane Santana conheceu a ouvidoria durante uma dessas visitas. \u201cFiquei muito feliz em saber que nossa cidade est\u00e1 sendo vista, que existe a preocupa\u00e7\u00e3o em saber o que est\u00e1 acontecendo no munic\u00edpio\u201d, contou.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Para a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, estar presente nas diferentes regi\u00f5es permite conhecer dificuldades que nem sempre chegam pelos canais digitais. \u201cQuando a ouvidoria vai at\u00e9 o cidad\u00e3o, amplia as oportunidades de escuta. Cada manifesta\u00e7\u00e3o ajuda a identificar problemas, orientar os \u00f3rg\u00e3os respons\u00e1veis e buscar melhorias nos servi\u00e7os p\u00fablicos ofertados\u201d, afirma.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>Atendimento que chega mais perto<\/strong><\/p>\n<p>A atua\u00e7\u00e3o presencial tamb\u00e9m se ampliou por meio de iniciativas que re\u00fanem diferentes servi\u00e7os em um mesmo local. Criado em 2025, no \u00e2mbito da Ouvidoria M\u00f3vel, o Mutir\u00e3o Cidad\u00e3o oferece gratuitamente servi\u00e7os como emiss\u00e3o de documentos, vacina\u00e7\u00e3o, orienta\u00e7\u00f5es e registro de manifesta\u00e7\u00f5es. A iniciativa j\u00e1 passou por comunidades de Belo Horizonte e cidades da Regi\u00e3o Metropolitana de BH, como Ribeir\u00e3o das Neves, Sabar\u00e1, Santa Luzia e Juatuba.<\/p>\n<p>A OGE\/MG tamb\u00e9m apoiou a execu\u00e7\u00e3o da Pra\u00e7a de Servi\u00e7os do Governo Presente em 20 munic\u00edpios do interior e coordenou edi\u00e7\u00f5es em quatro comunidades da capital. <\/p>\n<p>Em Vi\u00e7osa, na Zona da Mata, a dom\u00e9stica Maria Joana de Jesus procurou a Pra\u00e7a de Servi\u00e7os para conseguir a identidade do filho, de 48 anos, que tem dificuldade de locomo\u00e7\u00e3o. \u201cEst\u00e1vamos h\u00e1 muito tempo tentando resolver isso. Viemos aqui e encontramos pessoas dispostas a nos ajudar. Sou muito grata a todos que nos acolheram\u201d, relatou.<\/p>\n<p>As a\u00e7\u00f5es combinam orienta\u00e7\u00e3o, atendimento presencial, encaminhamento de demandas e oferta de servi\u00e7os b\u00e1sicos para a popula\u00e7\u00e3o, especialmente para pessoas que enfrentam dificuldades para acessar os servi\u00e7os pelos canais habituais.<\/p>\n<p><strong>Como falar com a ouvidoria<\/strong><\/p>\n<p>A OGE\/MG recebe reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, sugest\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es e elogios sobre os servi\u00e7os p\u00fablicos estaduais. Os registros podem ser feitos pelo site www.ouvidoriageral.mg.gov.br, pelo MG App (menu Ouvidoria), pelo WhatsApp (31) 3915-2022, com a atendente virtual Bel, e pelos telefones 162 (Disque-Ouvidoria) e 136 (Disque-Sa\u00fade, exclusivo para assuntos de sa\u00fade).<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A dificuldade para conseguir um documento, a d\u00favida sobre um atendimento ou a necessidade de registrar uma reclama\u00e7\u00e3o. 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