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A C\u00e2mara do Rio aprovou nesta ter\u00e7a-feira (10) projeto que obriga suporte presencial e internet m\u00f3vel a torcedores com problemas em ingressos digitais ou biometria em est\u00e1dios.\n<\/p>\n
O texto aprovado \u00e9 de autoria do vereador Carlo Caiado (PSD). A medida visa apoiar torcedores na solu\u00e7\u00e3o de falhas nos acessos aos jogos.\n<\/p>\n
As equipes de atendimento dever\u00e3o contar com internet m\u00f3vel pr\u00f3pria. Essa conex\u00e3o servir\u00e1 para solucionar falhas de cadastro e apresenta\u00e7\u00e3o de ingressos.\n<\/p>\n
O servi\u00e7o deve auxiliar na recupera\u00e7\u00e3o de ingressos e emitir comprovantes substitutos. O n\u00famero de atendentes ser\u00e1 proporcional \u00e0 capacidade de p\u00fablico de cada est\u00e1dio.\n<\/p>\n
O descumprimento prev\u00ea multa de R$ 50.000 por evento. O projeto de lei segue agora para san\u00e7\u00e3o ou veto do prefeito.\n<\/p>\n
A C\u00e2mara do Rio aprovou em definitivo, nesta ter\u00e7a-feira (10), um projeto de lei que obriga as empresas respons\u00e1veis pela venda de ingressos para eventos esportivos, como partidas de futebol, a disponibilizarem equipes de atendimento presencial e acesso \u00e0 internet m\u00f3vel nas entradas dos est\u00e1dios.\n<\/p>\n
O objetivo \u00e9 dar apoio aos torcedores nos dias dos jogos em caso de problemas com ingressos digitais ou com o sistema de biometria facial. O texto aprovado \u00e9 de autoria do presidente da Casa, vereador Carlo Caiado (PSD).\n<\/p>\n
O projeto determina que cada equipe disponibilizada nos acessos aos est\u00e1dios dever\u00e1 contar com internet m\u00f3vel, independentemente de eventual oferta de sistema Wi-Fi pelo local. A conex\u00e3o dever\u00e1 ser suficiente para garantir o atendimento e a solu\u00e7\u00e3o de falhas t\u00e9cnicas relacionadas ao acesso, ao cadastro ou \u00e0 apresenta\u00e7\u00e3o do ingresso digital.\n<\/p>\n
\u201cHoje, o torcedor compra o ingresso pela internet, faz cadastro, usa biometria, mas, se o sistema falha, muitas vezes fica sem saber a quem recorrer. Esse projeto atualiza a nossa legisla\u00e7\u00e3o para acompanhar essas inova\u00e7\u00f5es e garante a presen\u00e7a de uma equipe de atendimento em todos os acessos dos est\u00e1dios. \u00c9 uma quest\u00e3o de respeito com quem paga para assistir ao jogo. A tecnologia tem que facilitar a vida do torcedor, e n\u00e3o virar um problema na hora de entrar,\u201d destaca Carlo Caiado.\n<\/p>\n
O atendimento dever\u00e1 abranger, no m\u00ednimo, o aux\u00edlio na recupera\u00e7\u00e3o ou emiss\u00e3o de ingressos digitais adquiridos regularmente, a emiss\u00e3o de comprovante que substitua o ingresso em caso de indisponibilidade do sistema e o suporte a dificuldades de cadastro ou login no sistema da empresa fornecedora dos ingressos.\n<\/p>\n
As empresas tamb\u00e9m dever\u00e3o manter equipes em todos os acessos destinados ao p\u00fablico nos est\u00e1dios, com n\u00famero de atendentes proporcional \u00e0 capacidade de p\u00fablico, conforme regulamenta\u00e7\u00e3o da Prefeitura.\n<\/p>\n
A proposta prev\u00ea ainda multa de R$ 50 mil por evento em caso de descumprimento. O valor arrecadado ser\u00e1 revertido ao Fundo Municipal de Defesa do Consumidor. Aprovado em segunda discuss\u00e3o, o projeto de lei agora segue para san\u00e7\u00e3o ou veto do prefeito.\n<\/p>\n
Fonte: g1<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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